Chatbot

En chatbot er en softwareløsning, der gør det muligt at føre samtaler med dine kunder digitalt. Kommunikation kan enten følge et foruddefineret manuskript eller være baseret på avancerede regler og algoritmer, der dynamisk tilpasser sig kundens input for at levere en personlig oplevelse.

#CrossMind Comment:

Chatbots udvikler sig konstant og vil uden tvivl spille en større rolle i kundeservice fremover. Om en chatbot passer ind i din virksomhed afhænger dog af flere faktorer, som din kundebase og forretningsmodel.